■今週は、全社員さんとの面談を行いました。年間計画で社長面談の日程が決まっており、夏と冬に二回行っています。それ以外にも不定期に行いますが、全社員さんと行うのは2回です。面談では、実行手帳に記入してある”プロの決意宣言”についての確認と社員の皆さんの意見を聴かせて頂いております。
■全社員となると50名を超えるので、一部のかたは専務に面談を手伝って頂きました。この時期は、私にとっては、とても楽しみにしている期間です。一人30分程度ですが50名を超えるとさすがに体力的にはこたえますが、社員さんの前向きな意見を聴けることで、体のえらさも吹き飛んでしまいます。
■面談をしながら、うれしいのはお客様のために「こうすればもっと良いサービスが出来ます！」「もっと効率が上がります！」「私は、今こんな改善に取り組んでいます。」と本当に、全社的な効率を考えた意見を言っていただけることです。そしてこういう方がたくさんいらしゃることは、感謝してもしきれないほどです。

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